- Úvod >
- Práca s E-shopom >
- Produkty >
- Produkt >
- Otázky na produkt
Nastavenie - Otázky na produkt
Jedná sa o možnosť zobrazovať otázky na produkt od reálnych zákazníkov. Otázka, ktorú zadá zákazník príde Adminovi do mailu. Ten na ňu odpovie a rozhodne, či sa otázka s odpoveďou bude zobrazovať aj v Detaile produktu pri Popise na karte Otázky.
Ide o typ obsahu, ktorý vzniká prirodzene, bez marketingových fráz a optimalizačných trikov. Presne preto je pre AI mimoriadne hodnotný.
Aké sú výhody pre e-shop a pre zákazníkov?
Otázky na produkt prinášajú viacero efektov naraz. Zákazník lepšie porozumie produktu bez nutnosti kontaktovať podporu. Zobrazené otázky prinášajú vyššiu dôveru v produkt aj v samotný e-shop. S vyššou dôverou ide ruka v ruke nižšie váhanie s nákupom a rýchlejšie rozhodovanie. Naviac máte vyššiu šancu, že AI odporučí práve váš produkt pri odpovediach na konkrétne ot
ázky používateľov.
Postup aktivácie a nastavení
- Modul sa musí aktivovať a je potrebné k nemu nastaviť mailovú adresu, na ktorú majú byť zasielané otázky.
- Otázka na produkt príde administrátorovi na mail, ktorý si zadá v časti Nastavenia - Marketing.
- Po zodpovedaní a zviditeľnení sa otázka zobrazuje v Detaile produktu na karte Otázky. .
- Na otázku môže administrátor odpovedať priamo z mailu, alebo v Admin časti pri produkte. Výhodou odpovede z Admin časti pri produkte je to, že je viditeľné priamo vlákno všetkých otázok a odpovedí na daný produkt z jedného miesta.
Otázky na produkt - túto vlastnosť nájde zákazník vo Vašom eshope priamo v detaile produktu pod cenou.
1. Ako administrátor nastaví modul "Otázky na produkt"
Modul sa nastavuje v časti Nastavenia - Marketing
2. Aktivácia modulu a nastavenie mailovej adresy
V 1.riadku aktivujete, alebo deaktivujete modul cez zaškrtnutie.
V 2.riadku zadáte mailovú adresu, na ktorú budú chodiť otázky.
V 3. až 5. riadku nastavujete texty, ktoré sa zobrazujú v spojení s formulárom.
3. Otázky na produkt - zobrazenie vlákna pri konkrétnom produkte v časti Produkty
Na otázky, ktoré pošlú zákazníci viete odpovedať a zobraziť ich ako súčasť Detailu produkt na karte Otázky.
V štandartnej šablóne Detailu produktu sa karta "Otázky" zobrazí automaticky.
Pri Detaile produktu, ktorý má zobrazenie na mieru je potrebné kartu "Otázky! nastaviť.
Administrácia k otázkam na produkt na nachádza v časti Produkty.
-
Kliknite na tlačidlo "Odpovedať" - a tu ako administrátor vložíte odpoveď:
-
Nastavte viditeľnosť otázkya odpovede
-
Nastavte, či sa má odpoveď poslať aj zákazníkovi, ktorý otázku zadal
